Dans l’univers des banques, la concurrence est rude en tout point. L’enjeu principal actuellement est la satisfaction des clients. Pour attirer ces derniers, il ne suffit pas de proposer des produits variés à des tarifs concurrentiels. En effet, afin de s’imposer, il faut désormais assurer le service client qui doit être réactif et à l’écoute. D’ailleurs, les banques se rivalisent pour avoir le trophée du meilleur service client de l’année. Si vous êtes client chez Boursorama Banque, son service client est particulièrement satisfaisant.
Contacter le service client de Boursorama Banque
Boursorama Banque propose plusieurs moyens pour joindre son service client. Il y a l’appel téléphonique, la messagerie sécurisée, le mail et les réseaux sociaux. Donc, on a le choix. Si on décide d’appeler le 01 46 09 49 49, c’est accessible du lundi au vendredi de 8 à 22 heures et le samedi de 8h45 à 16h30. À noter que c’est un numéro gratuit. Pour la messagerie, c’est depuis l’application Boursorama Banque. Il suffit de choisir Assistance, et un conseiller est disponible rapidement. Concernant les réseaux sociaux, cette banque en ligne dispose d’une page sur LinkedIn, Twitter et Facebook. Mais il est aussi possible de contacter le service client par mail : [email protected]. Pour Contacter le service client Boursorama Banque par écrit, il faut utiliser le formulaire de contact en ligne sur son site web. On renseigne le motif de la demande avant la rédaction du message. À noter que ce formulaire est protégé. Aussi, on ne peut pas envoyer des pièces jointes.
Quand entrer en contact avec le service client de Boursorama Banque ?
Le service client de Boursorama Banque est accessible aussi par les clients que par les personnes qui ne sont pas encore clientes. Si on n’est pas encore client, on peut contacter un conseiller de cette banque en ligne pour différentes raisons. Il y a par exemple la demande d’informations sur les offres avant de s’engager, la connaissance de l’avancement de l’ouverture du compte… L’équipe est disponible pour nous informer, pour résoudre nos problèmes et pour répondre à nos questions. Si on est déjà client de Boursorama Banque, on peut entrer en contact avec son service client pour divers motifs. Notons l’opposition à la carte bancaire, le dépôt de chèque, une réclamation, des informations sur l’assurance ou l’assistance de la carte, une demande de renseignements, un besoin d’assistance… Contacter le service client Floa Bank est aussi facilement disponible.
Une banque en ligne récompensée
Pour tout le monde, Boursorama Banque propose divers moyens pour joindre son service client, et la majorité des personnes ayant parlé avec un de ses conseillers sont satisfaites. Même pendant les 2 années consécutives bouleversées par la crise sanitaire, plus de 60 % de ses clients ont reconnu sa faculté d’adaptation face au contexte. D’ailleurs, cela lui a permis de rafler le trophée du meilleur service client l’année 2021. Cette récompense est attribuée dans le cadre de la 17ème édition du Podium de la Relation Client organisé par Kantar, Bearing Point et Salesforces. À préciser que Boursorama Banque a obtenu la première place après une enquête conduite auprès de 4000 Français. De même, cette banque en ligne a été récompensée meilleure entreprise bancaire en termes de relation client.
